Du liebst es, wenn Prozesse reibungslos laufen, hast ein Talent für Organisation und bist gerne erste Ansprechperson für Kunden? Dann bist du bei uns im Order Management genau richtig! In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen Außendienst und Kunden – und sorgst dafür, dass unsere Aufträge effizient, professionell und kundenorientiert abgewickelt werden.
Aufgaben in diesem Job
Auftragsmanagement: Selbstständige Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen – von der Auftragsbestätigung bis zur Fakturierung.
Lieferkoordination: Terminverfolgung und Abstimmung mit der Versanddisposition – inklusive Organisation der Last-Mile-Logistik.
Retourenbearbeitung: Abwicklung von Rücksendungen und Erstellung von Gutschriften.
Kundenbetreuung: Proaktive telefonische Betreuung und Unterstützung – auch bei einfachen technischen Fragestellungen.
Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und dem technischen Innendienst für optimale Kundenerlebnisse.
Reklamationsmanagement: Klare und lösungsorientierte Bearbeitung logistischer Reklamationen.
Kenntnisse & Erfahrung
Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. HAK, HASCH, Lehre – idealerweise in der Elektrobranche).
Erfahrung: Mehrjährige Praxis im Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung ist ein Plus.
Arbeitsweise: Eigenständig, organisiert und lösungsorientiert – du behältst den Überblick, auch wenn’s mal hektisch wird.
Kommunikation: Du überzeugst durch Freundlichkeit, Klarheit und Kundenorientierung.
Teamspirit: Du arbeitest gerne eng mit Kolleg:innen zusammen und schätzt ein wertschätzendes Miteinander.
IT-Kompetenz: Sicher im Umgang mit MS Office und vertraut mit ERP-Systemen wie z. B. SAP.
Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Bitte bewirb dich auch, wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst. Motivation und Potenzial sind für uns wichtiger als ein perfektes Matching.
Was wir bieten
Erfolgreicher, internationaler Konzern mit familiärer DNA.
Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Eigenverantwortung.
Zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem innovativen und bestärkendem Unternehmen.
Großartiges Team, das dir in jeder Situation den Rücken stärkt.
Individuelle Optionen, um eine gesunde Work-Life-Balance sicherzustellen.
Umfassende Vergünstigungen für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Was für uns zählt
Wir verstehen nicht nur die Kraft des Sichtbaren, sondern auch des Unsichtbaren. So wie das Licht ist Diversität nicht greifbar, sie ist jedoch wahrnehmbar. Wir schätzen die Einzigartigkeit jedes Menschen und sehen darin einen Innovationstreiber. Qualifizierte Bewerber*innen werden unabhängig von z.B. Herkunft, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Ausrichtung, Geschlechtsidentität/-ausdruck oder Behinderung berücksichtigt.
Als Ansprechperson für diese Position ist es mir wichtig, dass sich Bewerber*innen bei uns gut aufgehoben fühlen! Innerhalb von 7 Tagen gebe ich eine erste Rückmeldung. Bei Fragen oder zusätzlichem Unterstützungsbedarf während des Prozesses stehe ich jederzeit gerne zur Verfügung.
Talent Acquisition Partner
Michelle Kewer
T
+49 170 3385 197
Über uns
Wir bei der Zumtobel Group sind leidenschaftlich darin, Licht zu gestalten und herzustellen, das den Menschen stärkt und Architektur zum Leben erweckt. Auf der Suche nach Perfektion durch zeitloses Design, technische Exzellenz, herausragende Handwerkskunst und effiziente Leistung verschieben wir ständig die Grenzen. Licht schafft Räume, die inspirieren. Bei der Entwicklung der nächsten Generation von Beleuchtung denken wir über das Offensichtliche hinaus. Unsere Beleuchtungslösungen sind maßgeschneidert für unsere Kunden und ihre individuellen Wünsche. Wir eröffnen unseren Kunden neue Welten voller Möglichkeiten – als Gruppe und durch all unsere Marken: Thorn, Tridonic und Zumtobel.
Dieses Video bietet persönliche und authentische Einblicke in unser Unternehmen, unsere Kultur und unsere gemeinsame Leidenschaft für Licht! WE LIVE LIGHT!
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WIR BRENNEN FÜR LICHT.
Unsere gemeinsame Leidenschaft gilt dem Licht – wir entwickeln ästhetische, funktionale und nachhaltige Lichtlösungen, die unsere Lebensqualität verbessern.
WIR GESTALTEN INNOVATIVE LICHTLÖSUNGEN FÜR EINE NACHHALTIGE ZUKUNFT.
Nachhaltigkeit und Innovation sind unser Antrieb – sie prägen unser Handeln und ebnen den Weg in eine verantwortungsbewusste, klimaneutrale Zukunft.
WIR SIND INTERNATIONAL UND DENNOCH PERSÖNLICH.
Aus einem Familienunternehmen gewachsen, sind wir heute eine globale Organisation – dabei bleiben unser Teamgeist und unsere familiäre Unternehmenskultur fest in unserer Identität verankert.
Mitarbeiter:in Order Management (m/w/d)