TEHORA est présentement à la recherche d'un Conseiller en service d’assistance d’équipements bureautiques et relève ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.
Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue.
Description des travaux ou des biens livrables :
Le conseiller en service d’assistance d’équipements bureautiques aura à charge d’assurer l'assistance aux utilisateurs et de répondre à différentes requêtes reliées aux équipements bureautiques.
Pour y arriver, il devra :
Préparer et livrer des appareils mobiles ;
Préparer et déployer des postes de travail ;
Participer au déménagement et réaménagement des équipements ;
Participer à la mise à jour de l’inventaire des équipements ;
Résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs ;
Documenter adéquatement les requêtes (incident, demande, assistance ou information) dans le système de billetterie en vigueur ;
Établir un diagnostic à l’égard des incidents ;
Établir le niveau de priorité et de sévérité de l’incident à la suite du diagnostic.
Résoudre l’incident en appliquant la solution adéquate ;
Diffuser les solutions dans le système de billetterie.
Assurer le suivi d’un incident déjà ouvert et qui n’a pas été résolu au premier contact ;
Prendre connaissance des problèmes majeurs d’utilisation ou de fonctionnement des équipements informatiques et aviser le coordonnateur.
Rechercher les causes, établir le diagnostic et apporter les correctifs appropriés.
Requirements
Être titulaire d’un diplôme d’études professionnelles en soutien informatique ou être titulaire d’un diplôme ou d’une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente ;
Avoir une expérience pertinente d’au moins 1 an dans le domaine de maintenance d’un parc informatique.
Benefits
De la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales ;
Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation ;
Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail) ;
Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux ;
Outils informatiques adaptés ;
Espace de travail épanouissant et motivant ;
Initiatives sociales et environnementales ;
Programme d’apprentissage en milieu de travail ;
Cheminement de carrière.
SALAIRE
Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.
LIEU DE TRAVAIL
Le travail devra être réalisé en présentiel au 1050, rue des Parlementaires, Québec (Québec) G1A 1A3, et ce, principalement du lundi au vendredi entre 8:00 et 17:00.
POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ?
TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Notre mission est d'accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l'excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.
Conseiller en service Assistance Equipements bureautiques et Releve