Revel in an elevated experience at Geneva's only all-suite hotel set on the crystal blue shores of Lake Geneva. Step inside the hotel's elegant, belle epoque facade to an opulent interior completely reimagined by Pierre-Yves Rochon to experience 26 exceptional suites, each with a unique design and nature-framing views. Discover exceptional gastronomy curated by The Bastion Collection, at the two MICHELIN-star L'Atelier Robuchon, gather at the convivial heart of the hotel at Le Jardinier and toast to the vibrant Bar 37. Complement your stay at the wellbeing oasis, Spa Guerlain, with indulgent treatments, sauna, and Geneva's longest indoor swimming pool.
Description du poste
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Placé sous les ordres du Room Division Manager, vous serez en charge de la supervision des Guests Relations et Concierges. En tant que Front of House Manager, vous êtes un ambassadeur de la prestation de luxe offerte à notre clientèle. Vos missions quotidiennes seront les suivantes :
Procéder aux opérations de caisse, au check-in et au check-out des clients selon les standards établis
Encadrer, former et motiver son équipe afin de garantir un service client de haute qualité
Se conformer aux valeurs essentielles d’Auberge Resorts dans son travail quotidien
Veiller à la tranquillité et au confort des clients et offrir de l’aide si nécessaire
Maintenir une bonne relation avec les clients à tout moment
S’assurer de la bonne communication entre les différents services (Housekeeping, Restauration, Sales) pour fluidifier l’expérience client
Coordonner l’accueil et la prise en charge des groupes et des événements spéciaux
Veiller au respect des standards de l’hôtel et à l’application des procédures de service
Être responsable de la qualité de service et des prestations délivrées à notre clientèle pour l’ensemble de l’hôtel
Participer au bon maintien du produit (entretien, rénovation, esthétisme…) en contrôlant quotidiennement les lieux publics et parties communes
Préparer, adapter les plannings de semaine en se basant sur les directives en matière de dotation en personnel et les prévisions d’activités
Inspecter la tenue et la présentation des collaborateurs ; rectifier si nécessaire
Coordonner les pauses des collaborateurs
Avantages du poste :
Un cadre de travail luxueux au bord du lac Léman
Une ambiance chaleureuse et dynamique
Une équipe à taille humaine
Des réductions dans nos points de vente The Woodward
Service de blanchisserie
Tarifs préférentiels sur les nuitées dans le groupe Auberge Resorts
Qualifications
PROFIL RECHERCHÉ
Expérience : Vous avez une expérience significative sur un poste similaire dans le milieu 5*/ Palace.
Personnalité : Rigueur, souci du détail, et de la discrétion sont les principales qualités recherchées pour ce poste.
Langues : Doit parler, lire et écrire le français et l’anglais. Une troisième langue serait un plus.
Disponibilité : Dès que possible.
Les équipes du The Woodward Geneva vous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle !
Informations supplémentaires
Auberge Resorts Collection is a portfolio of extraordinary hotels, resorts, residences, and private clubs. While each property is unique, all share a crafted approach to luxury and bring the soul of the locale to life through captivating design, exceptional cuisine and spas, and gracious yet unobtrusive service. With hotels and resorts across three continents, Auberge invites guests to create unforgettable stories in some of the world’s most desirable destinations. Please visit aubergeresorts.com to learn more about our Collection. Follow us on Instagram, TikTok, Linkedin, Facebook and Pinterest: @AubergeResorts and #AlwaysAuberge.
Front of House Manager (H/F)