ICT Supporter/IT Service Coordinator (15974)

Für unseren Kunden in Basel suchen wir einen erfahrenen ICT Supporter, der als IT Service Coordinator das interne Service-Desk Team unterstützt. Zu Ihren Aufgaben gehört:

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen der Benutzer

• Koordination der Service Provider im Rahmen des Problem Managements (User Services)

• Unterstützung der Benutzer bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen

• Analyse und Lösung von User-bezogenen IT-Probleme bzw. Weiterleitung an die zuständigen Spezialisten/externen Provider

• Erstellung von Schulungsunterlagen/Videos und Führung von Einführungs-Trainings

• Verwaltung der internen Mobile Devices sowie der Printer- und Peripherie-Infrastruktur

• Vergabe von Benutzerberechtigung und Pflege des Berechtigungs-Frameworks (IAM)

• Verwaltung der Benutzer-, Guest- und Admin-Accounts

• Berufliche Grundausbildung in der Informatik und Berufserfahrung im Bereich ICT-Support

• Gute Kenntnisse in den Themen Account & Berechtigungs-Administration

• Know-How im Bereich Windows 11, Office 365 & Microsoft Entra sind von Vorteil

• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse

• Bereitschaft vor Ort in Basel zu arbeiten