Supervisor de Operaciones- Tamarindo, Costa Rica

Nivel de experiencia: Nivel intermedio | Fecha de publicación: 11/04/2025

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Descripción

Collective Hospitality

Somos la escena de viajes para el aventurero de la próxima generación. Con más de 70 propiedades únicas y llenas de energía en el sudeste asiático, América del Sur y Central, te ofrecemos Slumber Party, Bodega Hostels, Path y Socialtel Resorts; cada una un parque de experiencias épicas diseñadas para los audaces, sociales y eternamente curiosos.

Supervisor de Operación

Serás responsable de supervisar todas las operaciones bajo su gestión para ofrecer la mejor experiencia y calidad a los nómadas.

Tus responsabilidades:

- Housekeeping:

• Gestión del equipo de housekeeping.
• Control de calidad en housekeeping, asegurando que las habitaciones cumplan con los estándares antes del check-in.
• Supervisión de la limpieza en áreas comunes.
• Capacitación e inducción de nuevos empleados de housekeeping.
• Gestión del inventario en los almacenes de suministros de housekeeping.

- Mantenimiento e Instalaciones:

• Gestión del equipo de mantenimiento a tiempo completo.
• Supervisión del mantenimiento continuo en habitaciones y áreas comunes, garantizando la calidad del trabajo.
• Recepción de reportes de problemas de mantenimiento, asignación de prioridades y resolución de incidencias.
• Mantenimiento preventivo, anticipándose a posibles problemas.
• Supervisión de renovaciones en habitaciones y áreas comunes.
• Investigación y adquisición de suministros y equipos de mantenimiento.

- Tours & Travel:

• Garantizar que todo el personal esté capacitado en los productos de Tours & Travel.
• Supervisar que housekeeping mantenga limpias y en óptimas condiciones todas las áreas de experiencia en locación
• Responsable de la venta efectiva de productos de Tours & Travel por parte del personal de recepción durante el check-in.

- Seguridad:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sistema de CCTV y su cobertura en la propiedad.

- Recepción y Servicio al Cliente:

• Punto central de comunicación entre todos los departamentos operativos.
• Como gerente visible en la propiedad, atender consultas, comentarios y quejas de los huéspedes y clientes.

- Área Comercial:

• Gestión de solicitudes entre la empresa y los negocios asociados.
• Supervisión de acuerdos comerciales.
• Responsable de resolver problemas diarios en todos los departamentos.

Requisitos para el puesto:

- Experiencia en producción o coordinación de eventos.

- Excelentes habilidades de comunicación.

- Creatividad.

- Dominio del inglés.

- Capacidad para trabajar bajo presión.

Socialtel- Tamarindo, Costa Rica