Team Lead Consumer Risk (m/f/d)

Deine Mission

Gemeinsam arbeiten wir täglich an maßgeschneiderten Lösungen für große Online-Händler und Marktplätze – und gestalten dabei die Zahlungslösungen von morgen.

Als Teamleiter:in (m/w/d) in unserer Risk-Abteilung bist du gemeinsam mit deinem Team verantwortlich für die Aufdeckung und Prävention von Betrugsfällen. Aufgrund der Teamgröße ist das Fraud Investigation Team in zwei Teamleitungen aufgeteilt – du arbeitest eng mit der zweiten Teamleitung zusammen.

Deine Aufgaben:

• Du steuerst das Tagesgeschäft deines Teams, stellst eine gleichbleibend hohe Qualität sicher und optimierst dadurch unsere Deckungsbeiträge.
• Durch kontinuierlichen Wissensaufbau und -transfer entwickelst du deine Mitarbeitenden fachlich und persönlich weiter.
• Du bist zentrale Ansprechperson für interne Abteilungen und unsere Kund:innen bei allen Fragen rund um das Thema Betrug.
• Du formulierst fachliche Anforderungen zur Weiterentwicklung unserer Systeme.
• Du optimierst unsere Prozesse im Hinblick auf Skalierbarkeit und operative Exzellenz.
• Du überwachst KPIs und leitest Maßnahmen zur Zielerreichung ab.

Das bringst Du mit

• Fachliche Expertise und Erfahrung: Du hast mindestens zwei Jahre Führungserfahrung. Kenntnisse im Bereich Fraud Prevention sind wünschenswert – relevante Erfahrungen im Payment-Umfeld oder angrenzenden Bereichen sind ebenso willkommen. Du bist es gewohnt, Projekte mit internen und externen Stakeholdern zu begleiten.
• Führungskompetenz: Du bist gut organisiert, behältst bei vielen Themen den Überblick und kannst sie sinnvoll priorisieren. Ein empathischer Führungsstil ist für dich selbstverständlich. Du gibst gerne dein Wissen weiter und unterstützt dein Team in der Weiterentwicklung. Du triffst Entscheidungen bewusst und berücksichtigst dabei die Auswirkungen auf Team, Schnittstellen und Stakeholder.
• Kommunikations- und Teamfähigkeit: Du verfügst über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten – auf Deutsch und Englisch – und kannst klar und effektiv mit Teammitgliedern, Stakeholdern und anderen Abteilungen kommunizieren. Du verstehst es, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen, Konflikte zu moderieren und das Team auf gemeinsame Ziele auszurichten