Work Force Manager

Har du erfaring med Work Force Management? Kan du lide at spænde bredt i opgaver og bringe din analytiske indsigter i spil og se resultater i forretningen?

Vi søger en passioneret og dynamisk Workforce Manager til Alm. Brand Group i København.

Om jobbet

Som Work Force Manager hos os bliver du en del af Operation Management, som er fælles om at skabe de rette driftsrammer for vores kundecentre. Vi har forskellige fagligheder og hjælper hinanden på tværs. Du får ansvaret for selvstændigt at drive workforce management-processer og analysere data for løbende optimering. Blandt dine arbejdsopgaver vil også være bemandingsplanlægning og driftsovervågning.

Du vil identificere og prioritere områder med potentiale for forbedringer i kundedrift, backoffice og effektivitet. Dine indsigter vil være med til at sikre optimal ressourceplanlægning.

Du samarbejder med teamet om udvikling og implementering af nye WFM-strategier. Du vil udarbejde præsentationer og rapporter, der giver klare anbefalinger til ledelsen. Du vil samarbejde tæt med ledelsen om implementering af forbedringsinitiativer med efterfølgende opfølgning og evaluering af effekten af gennemførte tiltag.

Om dig

Vi vægter, at du:

• Har god erfaring med workforce management og er vant til at arbejde bredt med både driftsopgaver og tungere dataanalyser.

• Har erfaring med og lyst til at optimere og forbedre løsninger til fordel for kundecenter og kunder.
• Systemkendskab til Calabrio og meget gerne Puzzel
• Har stærke kommunikations- og præsentationsevner og kan formidle komplekse data på en enkel og forståelig måde. Du kan samarbejde med høj og lav og tør stå på mål for dine anbefalinger.

Har du ikke den store erfaring endnu men brænder for at arbejde med work force management, vil vi stadig gerne høre fra dig.

Du har det godt med at arbejde selvstændigt og struktureret. Du har en høj grad af analytisk og problemløsende tænkning, og du samarbejder dig frem mod bæredygtige forretningsløsninger.

Vi tilbyder

Du bliver en del af et engageret team med fokus på vidensdeling og innovation. Vi stræber altid efter at forbedre og udvikle os – både som team og individuelt. Teamet har et højt drive og er stærkt motiveret for at være en succes, og vi har et stort fokus på at sikre hinandens arbejdsglæde og trivsel.

Du får din daglige gang i det centrale København. Vi tilbyder en attraktiv lønpakke med pension, tand- og sundhedsforsikring, rabatordninger og mange andre medarbejderfordele, herunder muligheden for hjemmearbejde nogle dage om ugen.

Ansøgning

Hvis du har det rette drive, ønsker at være en del af en innovativ virksomhed og trives med en dynamisk hverdag, så send din ansøgning og CV til os i dag – og senest 18. maj.

Vi screener og afholder 1. samtaler løbende.

Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte Chef for Operations Management, Anne Uhler, på +45 40 98 35 94.

Vi ser frem til at høre fra dig og byde dig velkommen til vores team!

Alm. Brand Group er en af Danmarks største forsikringsselskaber, og omfatter både Alm. Brand, Codan, Privatsikring og Erhvervssikring. Vi er over 2000 medarbejdere, der arbejder for at sikre og forsikre vores flere end 700.000 kunder. Vores fundament er fokus på kunden, høj arbejdsglæde og vores værdisæt: Vi er ambitiøse, Vi er ordentlige, Vi udviser tillid. Læs mere om Alm. Brand Group på almbrandgroup.com. Følg os på LinkedIn: Alm. Brand Group. Vi opfordrer alle uanset alder, køn, baggrund, handicap eller oprindelse til at søge stillingen.