Whatever/Whenever Agent (Telephone Operator) - W BarcelonaNivel de experiencia: Nivel de entrada | Fecha de publicación: 14/04/2025
¿Tienes pasión por el servicio al cliente? ¿Buscas un puesto con posibilidades de carrera dentro de la compañía hotelera más grande del mundo? ¡No busques más, en W Barcelona te estamos esperando!
Tareas principales:
- Contestar, registrar y tramitar todas las llamadas, peticiones, preguntas o dudas de los clientes internos y externos.
- Procesar las solicitudes de los huéspedes.
- Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus peticiones o problemas se han resuelto de forma satisfactoria.
- Crear experiencias únicas para los clientes.
- Gestión de quejas.
Lo que buscamos:
- Experiencia previa en atención cliente de lujo.
- Actitud positiva y personalidad extrovertida.
- Español e inglés avanzados.
Lo que ofrecemos:
- Contrato fijo discontinuo.
- Ambiente dinámico.
- Turnos seguidos de 8h rotativos.
- Horario de lunes a domingo con dos días libres seguidos a la semana, un fin de semana libre al mes y planificación mensual de horarios.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
Beneficios:
- Comedor de personal.
- Actividades de Team Building.
- Uniforme y lavandería interno y gratuito.
- Descuentos en hoteles Marriott.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
- Programas de reconocimiento y bienestar.