Prácticas - Camarero/a de Room Service

Nivel de experiencia: Nivel de entrada | Fecha de publicación: 14/04/2025

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Descripción

Estamos en busca de un Camarero de Room Service Trainee para unirse a nuestro equipo en un hotel de lujo 5 estrellas en el corazón de Madrid, donde fusionamos la cultura española con la francesa, que sea dinámica, con pasión el servicio de alta gama, que desee desarrollarse en un ambiente de lujo y aprender de los mejores profesionales en la industria hotelera.

Como parte de nuestro equipo de servicio de habitaciones (Room Service) desempeñarás un papel fundamental en la creación de una experiencia memorable para nuestros huéspedes, trabajando en estrecha colaboración con el equipo para garantizar que cada solicitud se atienda con la máxima precisión y profesionalismo.

Responsabilidades:

- Atención personalizada de los huéspedes:
Ofrecer un servicio exclusivo, profesional y amable, asegurando que cada interacción refleje los estándares de lujo del Hotel Brach Madrid.

-Preparación y entrega de pedidos:
Procesar y coordinar las órdenes, garantizando la precisión y puntualidad en la entrega de alimentos y bebidas, manteniendo los altos estándares de calidad y presentación.

-Manejo de equipos y utensilios de alta gama:
Utilizar correctamente los utensilios de lujo, garantizando una presentación impecable de los pedidos y asegurando su limpieza y buen estado.

-Conocimiento de la carta y servicios del hotel:
Familiarizarse con los menús exclusivos del hotel y sus servicios, para ofrecer recomendaciones personalizadas y mejorar la experiencia del huésped.

-Orden del área de servicio:
Colaborar en la organización y limpieza del área de trabajo, asegurando que esté siempre en condiciones óptimas para su uso.

-Gestión de quejas o solicitudes especiales:
Atender y resolver cualquier solicitud o queja de los huéspedes de manera eficiente, asegurando su satisfacción, siempre que este en tus posibilidades.

-Trabajo en equipo:
Colaborar con otros departamentos como cocina y recepción, garantizando un servicio fluido y coordinado para la máxima satisfacción del huésped.

Requisitos:

• Fluidez en español e inglés (hablado y escrito)
• Preferiblemente conocimientos en francés
• Otros idiomas se considerarán
• Estar cursando o haber completado estudios en turismo, hospitalidad o áreas afines.
  • Obligatorio, posibilidad de firmar convenio de prácticas.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente.
• Capacidad para trabajar de manera organizada y resolver problemas de manera rápida.
• Actitud proactiva y disposición para aprender.
• Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.

Ofrecemos:

• Experiencia práctica en un entorno hotelero internacional.
• Oportunidad de aprender sobre la operación de la recepción y el servicio al cliente en un hotel de alta categoría.
• Posibilidad de crecimiento y desarrollo en el sector hotelero.
• Ayuda al estudio
• Manutención
• Periodo de prácticas (6 meses)