TTech_S-Coordinador/a de Soporte N1 Cloud (Martorell)

en Telefónica en Barcelona, ES

Tipo de trabajo: En Las Instalaciones | Tipo de empleo: Tiempo Completo

Nivel de experiencia: Nivel de entrada | Fecha de publicación: 15/04/2025

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Descripción

 

¿QUÉ ES TELEFÓNICA CYBERSECURITY & CLOUD TECH?

 

Somos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube.

Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad que necesitan.

Buscamos nuevas formas de hacer las cosas, ideas frescas e innovadoras, experimentar, divertirnos y ser entusiastas en lo que hacemos. Somos techies y queremos mejorar el mundo haciéndolo más diverso, sostenible y ciberseguro.

Si tuviéramos que resumir como nos gustaría que nos definieran, no hay duda que nos gusta trabajar en equipo, remando en la misma dirección y con metas comunes, con actitud valiente y sin miedo al cambio, contando con los mejores y buscando la excelencia en lo que hacemos, abiertos y transparentes en nuestros procesos.

 

www.telefonicatech.com

 

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO? 

 

En la unidad de Cloud Service Delivery Center de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech, nos impulsan los desafíos de nuestros clientes, su transformación, su éxito. Nos mueve todo lo que pasa en la Cloud. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos.

En concreto en esta área la misión que tenemos es:  La operación y el soporte de primer nivel a los clientes que confían en nosotros sus sistemas informáticos, centrándose sobre todo en las infraestructuras de cómputo.

 

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? 

 

Tu misión será la coordinación de los equipos de operación básica de Telefónica Tech, centrándonos en la operación de clientes de Grandes Cuentas o Big Deals. Formarás parte de los equipos dedicados de Nivel 1 de grandes clientes, cantera de grandes profesionales, y con posibilidades de crecimiento dentro de Telefónica Tech.

Para ello, en tu día a día tendrás varias tareas:

• Planificación de los turnos de los equipos de operación básica de Nivel 1
• Asignación y control de los cambios y trabajos programados liderados por éste nivel
• Control de los ANS definidos para los equipos asignados
• Control de las colas de trabajo y estado de backlog de las mismas.

Si cuentas con experiencia coordinando éstos equipos, y quieres crecer dentro del grupo Telefónica, no te lo pienses, ¡Éste es tu puesto!

 

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON… 

 

Experiencia  

• Más de 2 años en puestos similares.

Formación  

       Necesario:

• Formación de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red

       Deseables

• Ingeniería o grado en informática o telecomunicaciones.
• Certificaciones en Clouds Públicas
• Certificaciones relacionadas con las tecnologías de Microsoft

 

Conocimientos técnicos  

• Conocimientos en sistemas operativos Windows
• Conocimientos en sistemas operativos Lnux
• Conocimientos en sistemas operativos Unux
• Conocimiento de bases de datos
• Conocimiento en servicios hyperescalares (AWS,AZURE, GCP, OCI)

 

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían: 

• Alta orientación al cliente.
• Pasión por las Tecnologías emergentes y soluciones a Clientes.
• Capacidad autodidacta
• Dotes de gestión y liderazgo.

 

IDIOMAS

• Necesario: Español
• Opcional: Inglés B1

 

 

#SomosDiversos #Fomentamosigualdad
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. 
Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición
 

¡Queremos conocerte! ��