Product Officer Turismo Regenerativo - Rutopía

Proceso de selección desarrollado por matteria

Ubicación y Modalidad de Trabajo

• Jornada: Tiempo completo
• Oficina en Ciudad de México
• Formato híbrido (2 a 3 días presenciales por semana; martes obligatorio)

Quiénes somos

Rutopía es una empresa social dedicada a generar un impacto positivo en las comunidades rurales de México mediante el turismo regenerativo. Conectamos a viajeros con experiencias únicas diseñadas por comunidades locales, asegurando una operación sostenible y culturalmente enriquecedora.

Nuestro impacto

• Más de 100 comunidades rurales impactadas.
• Crecimiento anual de ingresos del 40%.
• Reconocimiento como Empresa B en 2021.
• Modelo de negocio con un impacto positivo medible en el desarrollo local y la conservación del medio ambiente.

Propósito del cargo

El Product Officer será responsable de la creación, gestión, y optimización de productos turísticos dentro de Rutopía. Este rol involucra desde la identificación de nuevas oportunidades comerciales hasta la creación de itinerarios personalizados y la gestión de relaciones clave con proveedores nacionales e internacionales. El Product Manager trabajará en estrecha colaboración con los equipos de ventas, marketing y operaciones para asegurar que los productos sean competitivos y respondan a las expectativas del cliente, manteniendo una constante revisión y actualización de los mismos.

Rutopía busca una persona con una sólida experiencia en la industria turística, que sea capaz de desarrollar estrategias efectivas, mantener relaciones de largo plazo con proveedores y colaborar con diversos departamentos para garantizar el éxito comercial y operativo de los productos turísticos.

Principales Responsabilidades

Desarrollo y Gestión de Productos:

• Diseño, creación y optimización continua de itinerarios y productos turísticos tanto para destinos nacionales como internacionales.
• Creación de productos turísticos innovadores y a medida, adecuados para diversos segmentos de clientes (familias, grupos, viajeros de lujo, etc.).
• Asegurar que los productos sean rentables y competitivos en términos de precios, calidad y exclusividad.

Investigación de Mercado y Análisis Competitivo:

• Realizar investigaciones de mercado periódicas para identificar tendencias y oportunidades comerciales en la industria del turismo.
• Estudio constante de la competencia para mantener la ventaja competitiva de Rutopía, adaptando productos según las necesidades del mercado.
• Identificación y desarrollo de nuevas rutas y destinos en colaboración con proveedores locales e internacionales.

Gestión de Relaciones con Proveedores:

• Desarrollar relaciones sólidas y duraderas con proveedores clave, negociando términos favorables para Rutopía.
• Participar en negociaciones y supervisar la ejecución de los acuerdos para garantizar que los productos se entreguen conforme a los estándares de calidad establecidos.
• Coordinar visitas a proveedores, eventos de formación y ferias del sector para actualizar constantemente el portafolio de productos.

Colaboración Interna y Capacitación:

• Colaborar estrechamente con el equipo de ventas, marketing y operaciones para asegurar la correcta ejecución e integración de los productos en los itinerarios de viaje.
• Brindar capacitación continua al equipo de ventas sobre los productos, incluidos nuevos itinerarios y servicios, para mejorar la venta efectiva.
• Desarrollar materiales de capacitación, webinars y presentaciones.

Optimización de Marketing y Promoción:

• Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar campañas de promoción de productos en canales online y offline.
• Contribuir en la creación de contenido de marketing, como descripciones de productos, blogs y newsletters.
• Asegurar la correcta representación de los productos en las plataformas de ventas y en las comunicaciones de marketing.

Monitoreo y Análisis de Resultados:

• Supervisar el rendimiento de los productos mediante el análisis de KPIs, ventas, márgenes y retroalimentación de los clientes.
• Elaborar informes periódicos para la dirección sobre el estado de los productos, ajustando las estrategias según los resultados y las tendencias del mercado.

Atención al Cliente y Resolución de Problemas:

• Actuar como punto de contacto para resolver cualquier problema relacionado con los productos, tanto para clientes como para especialistas de ventas.
• Gestionar las quejas de clientes y agentes, asegurando soluciones satisfactorias que mantengan la fidelidad de los clientes.

• Participar en ferias comerciales, visitas a proveedores y viajes de inspección de sitios (site inspections) para evaluar productos y mejorar la oferta.
• Representar a Rutopía en eventos nacionales e internacionales, promoviendo la marca y los productos.

Requisitos y competencias para trabajar con nosotros

Educación

• Título universitario en Turismo, Administración, Marketing o áreas afines. La formación complementaria en áreas de producto, ventas o marketing es un plus.

Experiencia

• Mínimo 5 años de experiencia en la industria turística, con al menos 3 años en gestión de productos turísticos.
• Experiencia en la creación y desarrollo de itinerarios y paquetes turísticos, preferentemente con experiencia en viajes de varios días o viajes de lujo.
• Conocimiento profundo del mercado turístico en México y América Latina.
• Experiencia en la negociación con DMCs y otros proveedores turísticos.

Conocimientos y habilidades

• Dominio de herramientas digitales y plataformas de gestión de productos turísticos (ej. CRM, Salesforce, Microsoft Office).
• Capacidad de análisis y uso de datos para la toma de decisiones.
• Experiencia en la gestión de presupuestos y control de márgenes.
• Capacidad de resolución de problemas en entornos dinámicos.

Competencias

• Habilidades excepcionales de comunicación, negociación y trabajo en equipo.
• Enfoque en resultados, motivación y capacidad para gestionar múltiples proyectos a la vez.
• Actitud proactiva, con capacidad para tomar decisiones y resolver problemas de manera eficiente.

Idiomas

• Inglés avanzado (escrito y hablado), preferentemente con conocimientos adicionales de francés u otro idioma.

Otros

• El puesto requiere disponibilidad para viajar dentro y fuera de México, con un enfoque inicial en visitas a proveedores y ferias del sector.

Perfil de nuestro equipo de trabajo

Somos un equipo joven, diverso y con fuerte vocación por el impacto. Trabajamos en un entorno dinámico, flexible y horizontal, donde valoramos la proactividad, la creatividad y la apertura al cambio. Nos mueve la curiosidad, el aprendizaje constante y la construcción colectiva de experiencias transformadoras, tanto para los viajeros como para las comunidades con las que colaboramos.

Tenemos una cultura startupera, donde las cosas evolucionan rápido y se valora a quienes traen ideas, toman iniciativa y se adaptan con entusiasmo. La comunicación es cercana y el liderazgo es accesible: buscamos personas que sepan escuchar, aportar desde su experiencia y acompañar a perfiles más jóvenes con empatía y claridad.

Intereses claves para trabajar con nosotros

• Turismo regenerativo
• Innovación social
• Diseño de experiencias de viaje
• Colaboración con comunidades rurales

Razones para sumarte a nuestro equipo

• Participar en un modelo innovador de turismo regenerativo con impacto real.
• Formar parte de un equipo joven y comprometido con la transformación social.
• Ambiente flexible, creativo y dinámico.
• Oportunidades de aprendizaje, viajes y desarrollo profesional.

Detalles relevantes antes de postular a esta vacante

• Contrato indefinido bajo Régimen de Incorporación Fiscal (RESICO)

• Beneficios:
  . Seguro médico privado 
  . Descuentos en viajes de la empresa
  . Apoyo para aprendizaje constante (cursos, libros, mentorías)
  . Cultura enfocada en el desarrollo personal y profesional.
  . Vacaciones y aguinaldo por ley
  . Vacaciones adicionales por desempeño