Coordinador de Experiencias

Descripción de la empresa

Esperanza está situado en la comunidad residencial privada de Punta Ballena, cerca de Cabo San Lucas. El complejo de cinco estrellas cuenta con 59 habitaciones tipo casita y 96 amplias villas de uno a cuatro dormitorios con vistas al mar y a los jardines que ofrecen a los huéspedes una experiencia de lujo descalzo impregnada del espíritu de Baja California. Además, el complejo cuenta con seis restaurantes, entre ellos el emblemático Cocina del Mar, frente al mar, con íntimas terrazas al aire libre sobre la orilla del mar, The Spa at Esperanza, cuatro impresionantes piscinas, pistas de tenis, acceso a campos de golf de primera categoría, un club infantil, un programa de servicio completo para mascotas y un menú Auberge Adventures de experiencias terrestres y marinas exclusivas de Cabo. 

Descripción del empleo

Gestión de programas y producción de experiencias: 

• Garantizar que la programación y los itinerarios faciliten al departamento de marketing con 3-5 meses de antelación para promocionar el verano, las fiestas y cualquier otra temporada importante.
• Gestionar las ofertas para la guía de experiencias de temporada y un calendario mensual para la propiedad, basado en el ADN de la marca de la propiedad. Esto incluye hacer recomendaciones sobre en qué centrarse y que programas eliminar. 
• Planificar, gestionar proyectos y colaborar con equipos interdepartamentales para ejecutar momentos especiales y actividades semanales, eventos, clases y programas que permitan a los huéspedes experimentar al máximo los valores de la propiedad y crear recuerdos duraderos. 
• Ayudar en el desarrollo de rituales diarios que den vida al espíritu del complejo para sus huéspedes y la comunidad local. 
• Ayudar en la preparación y el funcionamiento de las experiencias según sea necesario.

Formación y Comunicación

• Garantizar Reservas, Diseño de Itinerarios, Recepción y los principales equipos de atención al cliente reciban la formación necesaria para facilitar la reserva de las experiencias y la programación. 
• Redactar mensajes de texto SMS para promocionar las experiencias y la programación, según lo aprobado por Marketing.
• Gestionar las comunicaciones internas y promover la formación sobre actividades y experiencias para garantizar que los miembros del equipo estén preparados para comentarlas con los huéspedes.
• Crear, enseñar, documentar y estandarizar la presentación y ejecución de las ofertas para huéspedes. 

Requisitos

• Inglés Avanzado (Oral y Escrito)
• Licenciatura en Marketing o equivalente a experiencia
• 2 años de experiencia en hotelería ultralujo

Información adicional

Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina y unos spas excepcionales, y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Visite aubergeresorts.com para obtener más información sobre nuestra colección. Síganos en Instagram, TikTok, Linkedin, Facebook y Pinterest: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.