Asesor de Atención al Colaborador

En TecSalud, cada mañana, nos despertamos con el deber de aportar innovación y excelencia profesional al cuidado de la salud en México. Nuestros procesos están centrados en la persona y están respaldados por la última tecnología para brindar un servicio de excelencia al paciente y su familia, garantizando la mejor experiencia en nuestros centros médicos. En TecSalud, prosperarás, encontrarás tu propósito y transformarás la práctica médica en nuestro país. Constantemente rompemos barreras para que puedas formar parte de una cultura colaborativa, fundamentada en la inclusión y el respeto. Con nuestra formación, atención, investigación y compromiso social, cuidamos la salud mejor que nadie.

1.¿Qué harás?

Siendo Asesor de Atención al Colaborador/a, brindarás un servicio integral de atención a los colaboradores con un enfoque primordial de servicio al cliente en el Hospital Zambrano Hellion, asegurando así mismo el uso correcto de la prestación que tienen los colaboradores del servicio de comedor apegándose a los procedimientos y políticas institucionales.

2.¿Cómo lo harás?

• Asegurar que el servicio de comedor sea utilizado solo por el personal autorizado
• Recibir a los diferentes públicos que aplican en prestación, asegurando que cumplan con los lineamientos del servicio para consumir los alimentos.
• Asegurar que los colaboradores sigan los tiempos establecidos para la comida, evitando la sobremesa prolongada.
• Identificar, promover y participar en mejoras en la operación y los servicios.
• Mantener una comunicación constante con los líderes de comedores para identificar áreas de mejora en el servicio y la organización.
• Consolidar los reportes que se requieran para altas y bajas para garantizar la prestación.
• En conjunto con el servicio llevara a cabo análisis de las incidencias extraordinarias de solicitudes de los departamentos (tiempo extras, memorándum por ocupación alta,cortesias)
• Mantenimiento y actualización de las terminales físicas de relojes checadores.
• Apoyar al colaborador en envío de solicitudes a través de tecservices y otras áreas funcionales.
• Consulta las herramientas y recursos disponibles con el fin de acompañar y canalizar de manera correcta las solicitudes de los usuarios (llave digital, constancias, reloj checador,).
• Atención presencial y en línea a las audiencias de los colaboradores relacionado a dudas, solicitudes, quejas, inquietudes.

3.¿Qué buscamos?

Si tienes Licenciatura en Administración o Psicología, tienes conocimientos en el área de en areas de recursos humanos, atención al cliente, hospitalidad y administración de servicios y entre tus habilidades y experiencia se encuentra la vocación de servicio al cliente, comunicación efectiva y resolución de problemas. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

Requisitos para participar en una Oportunidad de Crecimiento: 

1. Tener al menos 12 meses de antigüedad en el puesto actual. 

2. Contar con un desempeño (alto valor o extraordinario).  

3. Tener tu perfil completo y actualizado en “mi Perfil” de SSFF. 

4. Cumplir con el perfil solicitado para la vacante. 

Recuerda que tu perfil en Success Factors es tu CV interno, es indispensable actualizarlo antes de postularte.

Al postularte, reafirmas tu compromiso con tu crecimiento y tu determinación de avanzar en una carrera profesional que respalda y valora el esfuerzo y el desarrollo personal. 

¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional! Define y dirige tu crecimiento alinéandolo con tus intereses y metas de carrera.

4. ¿Por qué trabajar con nosotros?

Nuestro talento es la fuerza que impulsa nuestro éxito. Su talento, dedicación y pasión son los pilares fundamentales de nuestra organización. Por ello, nos enfocamos en ofrecer beneficios de calidad que promuevan su equilibrio emocional, su bienestar financiero y su desarrollo profesional.

Esquema de Trabajo: Presencial

Lugar: Hospital Zambrano

Contacto: Anakaren Cantú

Correo: [email protected]

¿Quieres conocer más sobre TecSalud?

http://escuelademedicina.itesm.mx/ - Escuela de Medicina y Ciencias de la Salud

http://www.hsj.com.mx/ - Hospital San José

http://www.cmzh.com.mx/ - Hospital Zambrano Hellion

**Si no recibes contacto por parte de nosotros, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades en nuestro Portal para aplicar aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil. **

En Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.