Customer Success ManagerExperience Level: Mid Level | Posted Date: 2025-04-15
Wil jij een team begeleiden naar de volgende fase en bouwen aan een toekomstgerichte klantstrategie? Ben jij een natuurlijke leider met ervaring en een passie voor customer success, teamontwikkeling en procesoptimalisatie? Wil je werken in een dynamische en innovatieve omgeving waarin je écht impact kunt maken? Dan is deze functie als Customer Success Manager bij Antagonist in Enschede iets voor jou!
Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen en ontwikkelen van het customer service en inside sales team. Je zorgt ervoor dat klanten een soepele en probleemloze ervaring hebben, van het eerste contact tot langdurige klantrelaties. Je analyseert klantbehoeften, optimaliseert interne processen en begeleidt je team om customer service en sales naar een hoger niveau te tillen. Door proactief te werken aan klanttevredenheid, zet je Antagonist verder op de kaart als dé betrouwbare hostingpartner.
Ondernemers helpen met hun online ambities, dat is onze missie. Want wij geloven dat elke ondernemer online succesvol kan zijn en kan blijven groeien.
Bij Hostnet maken wij online succes mogelijk voor onze klant. Dit doen wij op een betrouwbare, betrokken en simpele manier, zodat onze klanten zich kunnen richten op hun bedrijf. Met onze teams faciliteren wij onze klanten in het hosten, ontwerpen, bouwen en onderhouden van websites en webshops. Wij doen dit inmiddels als onderdeel van group.one, een toonaangevende, internationale hosting organisatie met:
De Nederlandse tak, group.one Nederland, bestaat uit de merken Hostnet, one.com en Antagonist. De kantoren bevinden zich in Amsterdam en Enschede. Bij group.one zijn we bewust bezig met diversiteit en gelijkheid. We hechten veel waarde aan een inclusieve werkomgeving, waar iedereen zichzelf kan zijn en zich thuis voelt.
Als Customer Success Manager bij Antagonist ben je verantwoordelijk voor het aansturen en ontwikkelen van het customer serviceteam en inside sales. Je speelt een cruciale rol in het verbeteren van klantrelaties en klanttevredenheid. Je coacht het team, zorgt voor een soepele samenwerking tussen afdelingen en signaleert kansen om onze dienstverlening te verbeteren. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen teammanagement, klantrelatiebeheer, salesoptimalisatie en strategieontwikkeling.
Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:
Wij zoeken een gedreven, inspirerende en ervaren Customer Success Manager die communicatief sterk is en een echte teamspeler. Jij brengt energie en structuur in het team en weet als geen ander hoe je klantbeleving naar een hoger niveau tilt.
Wat we verder van jou verwachten:
Je komt te werken in een gemotiveerd team met korte lijntjes. Je werkt met gepassioneerde mensen die weten waar ze het over hebben en geen uitdaging uit de weg gaan. Kortom, wij bieden jou het volgende: