Diretor de Navio-Hotel (m/f)

Descrição da empresa

A DouroAzul é a principal empresa de cruzeiros fluviais portuguesa e um dos grupos de turismo mais dinâmicos de Portugal. Fundada em 1993, a DouroAzul compromete-se desde o início a prestar a mais alta qualidade de serviço aos seus hóspedes, mantendo o charme tradicional da cultura da região do Douro. Com uma frota de 11 modernos navios de cruzeiro fluvial de luxo, a DouroAzul oferece aos clientes a possibilidade de conhecer o Douro, a sua cultura e uma paisagem de tirar o fôlego, com luxo e conforto. A DouroAzul foi eleita a melhor empresa de cruzeiros fluviais da Europa no World Travel Awards em 2014, 2016, 2017, 2018, 2019, 2021 e 2023.

Descrição do emprego

Estamos a recrutar um profissional experiente, para ocupar a posição de Diretor de Navio-Hotel na nossa equipa. 

O Diretor do Navio-Hotel terá um papel crucial nas operações a bordo, incluindo: 

• Preparar relatórios semanais sobre o desenvolvimento do cruzeiro, seguindo um modelo existente;
• Monitorizar os inventários mensais, identificando desvios e implementando correções; 
• Avaliar as análises semanais dos passageiros e desenvolver planos de ação para melhorias, com base no feedback dos clientes; 
• Registar eventuais ocorrências envolvendo o navio, passageiros ou tripulantes numa plataforma adequada, acompanhando o progresso das resoluções;

• Gerir os custos de alimentos e bebidas para cumprir as metas orçamentais estabelecidas;
• Supervisionar os registos de pesagem de resíduos para promover a gestão eficiente de resíduos e sustentabilidade operacional;
• Fomentar um ambiente de trabalho estável por meio de uma gestão próxima das equipas, reportando situações que possam exigir assistência externa;
• Comunicar à DO (Direcção de Operacões) e à DG (Direção Geral) sobre todas as ocorrências e solicitar orientação sempre que necessário; 
• Gerir o fundo de caixa, minimizando- o seu uso e tomando medidas corretivas em compras de emergência;

• Colaborar ativamente com a equipa corporativa, fornecendo informações sobre necessidades de formação ou suporte em todas as áreas operacionais;
• Realizar avaliações semestrais e anuais de todos os colaboradores, identificando oportunidades de melhoria e promoção; 
• Liderar auditorias de HACCP, implementando correções para garantir no mínimo 80% de aprovação; 
• Promover briefings diários com os HOD (Heads of Department) e briefings mensais com toda a equipa. 

Qualificações

O candidato ideal para a função de Diretor de Navio-Hotel deve atender aos seguintes requisitos: 

• Experiência anterior comprovada de 2 anos em funções de Direção Hoteleira em estabelecimentos de 4 e 5 estrelas, com ênfase em Food & Beverage e Front Office;

• Excelentes competências de liderança, comunicação e trabalho em equipe;
• Conhecimentos sólidos em gestão, sistemas de TI na ótica do utilizador, padrões de hotelaria internacional e normas de HACCP (Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controlo); 
• Experiência em gestão de stocks, controlo de custos e gestão orçamental;
• Fluência em Inglês (requisito obrigatório) e preferencialmente em Francês e/ou Alemão;
• Capacidade de gestão por objetivos e para trabalhar sob pressão; 

• Disponibilidade para embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros. 

Informação adicional

Essa é uma excelente oportunidade, para desempenhar um papel fundamental, num ambiente único de contato com turistas de todo o mundo, a bordo dos nossos navios de cruzeiro. Além disso, oferecemos excelentes condições para o desenvolvimento profissional e progressão de carreira, com base no desempenho.

Oportunidades de formação em padrões de serviço de excelência